Clientes entram na fila de forma remota pelo WhatsApp ou site e recebem chamadas no momento certo.
Com o Filazero, filas físicas viram experiências digitais organizadas. Reduza aglomerações, ganhe previsibilidade e aumente a satisfação do cliente.
Cliente entra na fila via WhatsApp, site ou app.
Recebe confirmação automática da posição na fila.
Alertas no celular para chegada no momento certo.
Chamado via painel digital ou mensagem.
Coleta de opinião após atendimento.
Fluxo otimizado que gera satisfação.
Filas presenciais → Check-in remoto e chamadas digitais.
Clientes irritados → Notificações automáticas e previsibilidade.
Apenas horário comercial → Entrada 24/7 em múltiplos canais.
Mais equipe para filas → Atendimento digital que reduz despesas.
Agendamentos 24h via app/site, WhatsApp e múltiplos canais.
Cliente atualizado para ir no horário certo.
Confirma presença no local.
Informações claras de atendimento e sala.
Opinião para cada atendimento.
Dashboard para tomada de decisão.
API extensiva para customizações.
Reduza custos e sala de espera.
Conteúdos enquanto aguardam.
Estimativas de frequência.
Clientes tiram senhas sozinhos.
Sem gerar novas senhas.
Planejamento Estratégico do Brain - Algar Telecom
"O Filazero traz um horizonte muito grande que não tínhamos pensado antes, foi uma escolha muito assertiva."
Gerente da UAI SEBRAE/SE
"O Filazero chegou em um excelente momento, nossa demanda só aumentava e a nossa capacidade de nos organizarmos com a plataforma tornou o desafio possível!"
Gerente de TI Unimed/SE
"O Filazero chegou no momento em que o cliente quer cada vez mais estar empoderado e no controle de seu atendimento, essa parceria nos prepara para o agora e o futuro."
Head de atendimento - Plamed
"Antes do Filazero não tínhamos controle real de nosso atendimento, de forma super prática melhoramos a gestão com os principais indicadores, é possível captar o feedback do cliente e habilitamos o agendamentos em nossos canais digitais."
Agende uma demonstração gratuita e veja como podemos transformar o atendimento da sua empresa.
Aqui estão respostas para dúvidas comuns sobre as principais features da plataforma Filazero, focando em sua funcionalidade como solução de virtualização de filas.
A virtualização de filas transforma filas físicas em digitais, permitindo ingresso remoto via app, web ou telefone. Clientes recebem previsões de atendimento em tempo real via aprendizado de máquina, sendo notificados quando for sua vez. Isso devolve o tempo aos clientes e reduz custos operacionais para empresas em até 63% ao eliminar necessidades como salas de espera ou staff extra.
A previsão em tempo real usa machine learning para analisar dados do ambiente (ex.: fluxo de atendimentos) e prever tempos com crescente assertividade. Isso reduz ansiedade dos clientes, otimiza operações e unifica filas agendadas e sob demanda, garantindo um fluxo eficiente.
O Filazero integra agendas programadas e entradas via totem ou app em uma fila virtual com workflow inteligente. Isso evita impactos de no-shows, mantendo a performance máxima sem necessidade de staff superdimensionado, ideal para picos de demanda.
A lista de espera inteligente notifica e preenche automaticamente vagas de cancelamentos, otimizando a capacidade da equipe. Beneficia empresas ao reduzir perdas de janelas de atendimento e aumentar receita, enquanto oferece maior flexibilidade e comodidade aos clientes.
A plataforma usa uma API unificada para integrar com CRMs, apps de varejo ou sistemas governamentais, sincronizando dados como agendas e notificações. Isso garante versatilidade para setores como saúde e telecomunicações, sem desenvolvimentos customizados complexos.
Sim, suporta saúde (hospitais, clínicas), varejo (supermercados), governo (cartórios), bancos, telecom, educação, transporte, eventos, restaurantes e academias. Features como ML e integrações adaptam-se a cada setor, reduzindo filas e melhorando a experiência do cliente.
Eu quero revolucionar o atendimento do meu negócio com o Filazero.